Sistem Informasi Manajemen "Shopee"

Shopee, aplikasi mobile commerce berbasis marketplace, akhirnya tiba di Indonesia pada hari ini, Selasa (1/12/2015). Aplikasi ini diklaim sebagai aplikasi mobile marketplace pertama bagi konsumen-ke-konsumen (C2C),

Bagi yang belum tahu apa itu Shopee, aplikasi ini merupakan wadah belanja online yang lebih fokus pada platform mobile sehingga orang-orang lebih mudah mencari, berbelanja, dan berjualan langsung di ponselnya saja.

Shopee sendiri telah diluncurkan secara terbatas pada awal 2015 di kawasan Asia Tenggara, termasuk Singapura, Malaysia, Thailand, Vietnam, Filipina dan Taiwan.

Platform ini menawarkan berbagai macam produk, dilengkapi dengan metode pembayaran yang aman, layanan pengiriman yang terintegrasi dan fitur sosial yang inovatif untuk menjadikan jual beli menjadi lebih menyenangkan, aman, dan praktis.

Chief Executive Officer Shopee, Chris Feng, mengatakan bahwa Shopee merupakan platform belanja online yang mengusung konsep sosial, di mana penggunanya tak hanya berfokus jual beli saja, tetapi juga bisa berinteraksi sesama pengguna lewat fitur pesan instan secara langsung.

"Dengan interface intuitif dari Shopee, siapapun bisa dapat membeli dan menjual kurang dari 30 detik, kapanpun dan dimanapun," 

Chris Feng, CEO Shopee. (Jeko Iqbal Reza/Liputan6.com)
Menurut Chris Shopee ingin mendukung pertumbuhan Indonesia dalam e-commerce ritel global dengan membawa pengalaman berbelanja yang terintegrasi media sosial dan online shopping  agar terjadi interaksi sosial antara penjual dan pembeli.

Menurut data yang disampaikan eMarketer dan Criteo State of Mobile Commerce pada September 2015 lalu, penjualan lewat perangkat mobile di Indonesia di kuartal ketiga tahun ini, telah mencapai 56 persen.

Sedangkan penjualan global e-commerce di Indonesia diperkirakan meningkat sampai 64,3 persen di 2016, yang merupakan lonjakan persentase tertinggi di dunia. Hal tersebut, diprediksi akan kembali melonjak sampai 2019. 

Selain itu, Shopee juga berkomitmen untuk mengembangkan 'jiwa' kewirausahaan bagi para penjualnya. Sebagai informasi, para pengusaha diberdayakan untuk menjadi penjual yang lebih efektif dengan menyediakan akses kepada jutaan konsumen tanpa biaya dan dapat mengelola ketersediaan barang dan hubungan dengan pelanggan lebih baik.

Saat ini, Shopee telah diunduh lebih dari 4 juta kali dan memiliki lebih dari 600 ribu pengikut. Anda bisa mengunduhnya secara gratis di App Store dan Google Play Store.

Dengan interface intuitif, Chris Feng, CEO Shopee, mengklaim siapapun bisa membeli dan menjual kurang dari 30 detik, kapanpun dan dimanapun.

Menampilkan interface dengan fungsi Live Chat dalam aplikasi, Shopee memungkinkan pengguna untuk berbelanja dan berkomunikasi sesuai dengan kenyamanan mereka. Dirancang untuk mewujudkan platform social commerce, Shopee mengintegrasikan fitur sosial mencakup fungsi hashtag, yang memungkinkan pengguna mencari tren barang/produk yang sedang populer atau untuk mengikuti tren terbaru secara mudah. Mereka akan menerima update secara real-time, sama dengan platform media sosial lainnya.

Baik mengidentifikasi tren (trendspotting) atau menentukan tren (trendsetting), pengguna dapat secara kolektif mengatur produk mereka dan menentukan tren terbaru yang sedang terjadi di marketplace tersebut.

Guna mengurangi resiko transaksi dan menyajikan pembayaran yang aman, Shopee menyediakan garansi. Garansi Shopee memastikan jika barang tidak diterima dalam kondisi yang disepakati sebelumnya, maka akan ada pengembalian uang secara penuh kepada pembeli.

Untuk memastikan bahwa barang-barang sampai ke pembeli tepat waktu, penjual bisa melacak proses pengiriman dalam aplikasi Shopee.

Pada peluncurannya kemarin (1/2/2015), Chris mengatakan bahwa Shopee mempermudah siapapun untuk mendaftarkan produk-produk mereka dan mengatur persediaan, sambil memfasilitasi transaksi keuangan, dengan alat seperti “Asisten Penjual”. Jadi pengguna akan mengetahui dengan mudah mana yang harus di-restock atau didiskon.

Selain itu, Shopee juga menyajikan beberapa fitur terbaru di antaranya Hashtag Search, Trending Hashtag, Home Feed, Seller Collections(item terpopuler dari setiap penjual), dan Sub-kategori untuk keperluan navigasi.

Diluncurkan secara terbatas (soft launch) di Juni 2015, Shopee telah memiliki 1,3 juta pengguna aktif di Indonesia, dengan lebih dari 700,000 daftar produk dari 60,000 penjual, hasil dari penggabungan dengan para influencer dan pengusaha ritel.

Cara Jitu Jualan di Shopee untuk Pemula

Jika Dibandingkan dengan marketplace lain yang ada di indonesia saya kira Shopee memang lebih simple, dan lebih mudah dioperasikan kapan dan dimanapun, maka dari itu kalau Anda berencana memasarkan produk-produk melalui Shopee, berikut tahapan mulai berjualan di Shopee :

1. Download aplikasi Shopee di ponsel Anda melalui playstore (untuk pengguna android dan app store untuk pengguna apple),
2. Lakukan pendaftaran dengan mengisi data personal , data kontak seperti Nomor HP, e-mail, Pin BBM dan yang lainnya.
3. Selanjutnya Anda akan masuk kehalaman profile Anda. Nah, disinilah Anda bisa memulai apakah akan berjualan atau berbelanja, terdapat fitur dan tab yang bisa memudahkan aktivitas jual-beli yang akan Anda lakukan.
4. Bila Anda ingin menjual maka terdapat tab untuk menjual produk dan fitur share yang bisa Anda gunakan untuk menyebarkan produk yang akan Anda jual ke media sosial lainnya.
5. Lalau Anda hanya perlu mengambil foto produk yang akan Anda jual melalui ponsel Anda, setelah itu tambahkan penjelasan produk serta harganya.
6. Bila ada pembeli yang tertarik dengan produk Anda maka proses komunikasi dapat dilakukan melalui fitur “Chat”.

So buat saya waktu sekitar 30 detik untuk bisa berjualan dengan menggunakan aplikasi Shopee saya harap ngga akan jauh beda dengan waktu yang anda butuhkan.

Cara Berbelanja di Shopee Zalfamiraclekosmetik :

1. Download apllikasi shopee melalui Apple store atau Playstore anda
2. Registrasi menjadi pengguna shopee
3. Pada kolom pencarian ketik “zalfamiraclekosmetik” lalu pindahkan tab produk ke tab pengguna, kamu akan menemukan  toko kami di zalfamiraclekosmetik. Klik saja toko kami.
4. Sudah sampai toko kami? Scroll ke bawah untuk melihat produk, pilih (klik) produk yang sesuai dengan pilihan anda.
5. Anda sudah ke produk yang ingin anda beli? Klik tombol beli sekarang
6. Kamu sudah berada di menu keranjangku? Klik tombol checkout pada bagian bawah
7. Kamu sudah berada di menu Alamat pengiriman? Isi alamat anda dengan benar dan lengkap. Lanjutkan di tombol opsi pengiriman
8. Sudah berada di menu pengiriman? Silahkan cek pengiriman menggunakan JNE OKE atau REGULER, ubah sesuai kebutuhan anda. Lalu klik Opsi Pembayaran
9. Sudah di menu opsi pembayaran? Silahkan pilih pembayaran yang sesuai dengan bank yang anda miliki.
   Apa bedanya Dicek Otomatis dan Dicek manual? Kalau di cek manual : anda transfer manual ke rekening shopee dan mengirim bukti pembayaran. Kalau di cek otomatis : Shopee mengirimkan no rekening khusus untuk pembayaran order anda. Lakukan sesuai prosedur yang shopee berikan. Keuntungan dicek otomatis adalah anda tidak perlu mengirimkan bukti pembayaran, karena sistem sudah otomatis melakukan pengecekan setelah anda membayar.
10. Lakukan pembayaran, jika anda memilih cek manual, tahap selanjutnya adalah memberikan bukti transfer kepada shopee. Jika cek otomatis, anda tinggal menunggu kami untuk mengirimkan produk yang anda beli

11.  Cara Pengembalian Dana (Refund) Shopee dan Membatalkan Pesanan – Sebelumnya saya pernah memesan barang di toko online Shopee Indonesia. Saya memesan barang yang diinginkan disalah satu pelapak yang ada di toko online tersebut. Setelah melihat review dan detail barang, tak perlu berlama-lama saya langsung memutuskan untuk membeli barang tersebut dengan mengklik ‘Beli Sekarang’. Setelah itu, seperti biasa saya diarahkan ke proses selanjutnya untuk melakukan metode pembayaran dengan terlebih dahulu mengisi identitas, no hp, alamat dan informasi lainnya yang dibutuhkan. Setelah semuanya beres, saya pun langsung mentransfer uang via transfer bank. Tak lama kemudian ada sms notifikasi dari Shopee mengenai pembayaran atas pesanan saya yang nantinya akan dilaporkan ke penjual barang yang saya pesan.

12.   

13.  Advertisement

14.   

15.  Dari sana saya menunggu barang pesanan. Setelah menunggu 5 hari, ada sms masuk dari Shopee bahwa ada pesan (Chat) yang belum saya baca dari pelapak. Saya pun langsung bergegas masuk ke situs Shopee Indonesia. Disana saya bingung. Bingung kenapa? Karena tidak tahu cara melihat notifikasi tersebut. Saya coba login dengan menggunakan no hp yang pernah diregistrasi waktu memesan barang tadi di Shopee, tapi tidak bisa masuk. Ternyata, untuk bisa login saya harus melakukan registrasi (daftar) agar punya akun. Saya pun registrasi menggunakan no hp agar punya akun dan bisa masuk melihat notifikasi.

16.  Akun pun telah dibuat, dan sekarang saya bisa masuk untuk melihat notifikasi tadi. Ternyata, disana terdapat notifikasi. Ada Chat dari penjual, bahwa barang yang saya pesan habis alias kosong. Si penjual pun menyarankan saya untuk membatalkan pesanan tersebut, untuk selanjutnya pengembalian dana (Refund) dari Shopee. Akhirnya, saya pun membatalkan pesanan tadi dan selanjutnya mengajukan pengembalian dana.

17.  Sebenarnya hal ini menjadi pelajaran untuk saya, ini adalah kesalahan saya sendiri. Kenapa? Karena, pas waktu pertama memesan barang saya tidak menanyakan ketersediaan (Stock) barang yang akan saya pesan. Saya malah langsung memesan dan membayar pesanan tersebut. Semoga menjadi pelajaran untuk diri saya sendiri dan bisa berbagi pengalaman dengan sobat sekalian.

Membatalkan Pesanan dari Shopee

Perlu diketahui untuk proses pembatalan pesanan ini harus ada persetujuan dari kedua belah pihak, yaitu pembeli dan penjual. Jika kedua belah pihak sudah menyetujui, maka selanjutnya Shopee akan memprosenya. Berikut pengalaman saya ketika membatalkan pesanan karena Stock barang kosong:

• Langkah pertama, Log in menggunakan akun Shopee yang telah dibuat.
• Selanjutnya, klik menu ‘Notifikasi’ yang ada dibagian atas.
• Nanti akan muncul beberapa menu di samping kiri, pilih menu ‘Belanjaanku’.
• Berikutnya, pilih menu ‘Belum Dibayar’ jika barang belum dibayar. Saya dulu sudah membayar, jadi memilih menu ‘Belum Dikirimkan’.
• Nanti akan ada rincian barang yang belum dikirimkan. Untuk mengajukan pengembalian dana, pilih opsi ‘Pengembalian Dana’ yang ada di Scroll Down sebelah kanan. Klik opsi tersebut untuk proses pengembalian dana, nanti disuruh mengisi alasan kenapa mengajukan pengembalian dana.
• Setelah itu, Shopee akan mengkonfirmasi penjual untuk menyetujui proses pengembalian dana ini. Jika telah disetujui nanti akan ada notifikasi seperti gambar dibawah. Selanjutnya, dana tersebut akan masuk ke ‘Dompet Shopee’.

Setelah dana masuk ke ‘Dompet Shopee’, dana tersebut bisa ditransfer ke rekening bank yang kita miliki. Untuk proses transfer dari ‘Dompet Shopee’ ini kita harus Log in  ke akun Shopee melalui aplikasi Shopee yang tersedia di Play Store. Silakan instal aplikasinya terlebih dahulu, setelah itu Log in.

Pengembalian Dana Shopee dari ‘Dompet Shoppe’ ke Rekening Bank

Setelah sobat menginstal aplikasi Shopee di gadget, berikut langkah-langkah untuk mentransfer dana dari ‘Dompet Shopee’ ke rekening bank:

• Langkah pertama Log in melalui aplikasi. Lihat notifikasi mengenai dana pengembalian ke ‘Dompet Shopee’. Jika dana sudah dikembalikan, maka di ‘Dompet Shopee’ akan tercantum jumlah dana yang dikembalikan.

• Berikutnya, masuk ke menu ‘Akun Saya’. Lalu pilih menu ‘Rekening Bank’, selanjutnya pilih ‘Tambah Rekening Baru’. Atur password untuk keamanan. Pastikan no hp selalu aktif, untuk menerima kode verifikasi dari Shopee. Silakan isi data rekening bank sesuai perintah, lalu konfirmasi.

• Jika telah selesai menambahkan rekening bank, langkah selanjutnya masuk ke menu ‘Dompet Shopee’. Nanti akan ditampilkan saldo dompet Shopee yang bisa sobat tarik. Klik ‘Tarik Dana’ untuk ditransfer ke rekening tadi.

• Dana dari ‘Dompet Shopee’ pun akan ditransfer ke rekening dalam beberapa waktu yang telah ditentukan.

Catatan: Shopee akan mentransfer dana dari ‘Dompet Shopee’ ke rekening bank sobat setiap hari Senin, Rabu dan Jumat.